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- No puedo conectar con Facebook Connect en las apps móviles
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Preguntas frecuentes
- Sólo veo una pantalla en negro! y si consigo reproducir la película, salta
- ¿Cómo encuentro la película del otro día? ¿Cómo continúo dónde la dejé la última vez?
- ¿Tengo que ser miembro para usar Voddler? ¿Cuánto cuesta?
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- ¿Cómo puedo pagar para alquilar una película? ¿Necesito registrar mi tarjeta de crédito?
- Mi pago se ha rechazado. ¿De qué depende?
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Sólo veo una pantalla en negro! y si consigo reproducir la película, salta
Si la película no se reproduce o si se reproduce lentamente o con interrupciones, aquí van algunos consejos. Si el primero no funciona, prueba con el siguiente.
Si la película no aparece y sólo ves una pantalla en negro:
Carga de nuevo la página e inicia la película otra vez. Pulsa en algún punto del reproductor y mueve la barra de tiempo hacia la derecha para que la película se cargue.
Si la película salta y se reproduce con interrupciones
Pausa la película un rato. Luego pulsa reproducir de nuevo.
Pulsa en algún punto de la pantalla del reproductor para revisar los controles de vídeo. A continuación selecciona calidad "Normal". Luego pulsa "Configuración" y deselecciona la casilla para "suavizar".
Importante a tener en cuenta:
Recomendamos una conexión a red estable de 3,5 Mb/s. Puedes verificar tu conexión a Internet aquí
Además: Asegúrate de que tu equipo cumple con los requisitos necesarios para Voddler. Podrás leer más al respecto aquí, en requisitos técnicos.
Si ninguno de los consejos anteriores ha sido de ayuda, por favor contacta con nuestro soporte técnico.
Si la película no aparece y sólo ves una pantalla en negro:
Carga de nuevo la página e inicia la película otra vez. Pulsa en algún punto del reproductor y mueve la barra de tiempo hacia la derecha para que la película se cargue.
Si la película salta y se reproduce con interrupciones
Pausa la película un rato. Luego pulsa reproducir de nuevo.
Pulsa en algún punto de la pantalla del reproductor para revisar los controles de vídeo. A continuación selecciona calidad "Normal". Luego pulsa "Configuración" y deselecciona la casilla para "suavizar".
Importante a tener en cuenta:
Recomendamos una conexión a red estable de 3,5 Mb/s. Puedes verificar tu conexión a Internet aquí
Además: Asegúrate de que tu equipo cumple con los requisitos necesarios para Voddler. Podrás leer más al respecto aquí, en requisitos técnicos.
Si ninguno de los consejos anteriores ha sido de ayuda, por favor contacta con nuestro soporte técnico.