Lai izveidotu stabilu klientu bāzi, ir svarīgi, lai lietotāju uzņemšanas process būtu pēc iespējas vienmērīgāks un ātrāks.
Ievērojot šos sešus labākos padomus, būsiet ceļā uz efektīva un lietotājam draudzīga procesa izveidi. Tātad, ko jūs vēl gaidāt? Sāksim!
Izstrādājiet lietotājam draudzīgu uzņemšanas procesu.
Pirmais solis, lai izveidotu efektīvu uzņemšanas procesu, ir izveidot lietotājam draudzīgu procesu. Tas nozīmē pārliecināties, ka process ir vienkāršs un viegli saprotams.
Lai to izdarītu, sāciet ar sava procesa plānošanu no sākuma līdz beigām. Pēc tam meklējiet veidus, kā vienkāršot katru posmu. Piemēram, ja process sastāv no četriem posmiem, pārbaudiet, vai kādu no tiem var apvienot. Tikai pārliecinieties, ka katrs solis joprojām ir skaidrs un kodolīgs.
Visbeidzot, pirms procesa palaišanas pārbaudiet to ar reāliem lietotājiem. Tas palīdzēs jums noteikt jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi.
Iekļaut pamācību pirmoreizējiem lietotājiem
Pārliecinieties, ka jūsu pamācība ir īsa un kodolīga. Tai jābūt viegli saprotamai un saprotamai. Ja jums ir sarežģīts produkts vai pakalpojums, apsveriet iespēju sadalīt pamācību mazākos, vieglāk saprotamos gabaliņos.
Piemēram, varat izveidot īsus videoklipus vai soli pa solim izstrādātu ceļvedi. Pārliecinieties, ka katrs videoklips vai ceļvedis attiecas uz jūsu produktu vai pakalpojumu.
Pievienojiet videoklipus vai ekrānšāviņus, lai palīdzētu izskaidrot katru soli. Un neaizmirstiet pamācības beigās iekļaut aicinājumu rīkoties, lai lietotāji zinātu, ko darīt tālāk.
Pārliecinieties, ka jūsu process ir piemērots mobilajām ierīcēm
Mūsdienu pasaulē ir būtiski nodrošināt, lai jūsu darbā pieņemšanas process būtu piemērots mobilajām ierīcēm. Jūsu procesam jābūt viegli lietojamam mobilajā ierīcē.
Lai to izdarītu, sāciet ar procesa norādīšanu mobilajām ierīcēm. Tas nozīmē, ka jums jāizmanto lielāka izmēra fonti un pogas un jāizvairās no uznirstošo logu izmantošanas.
Pēc tam pārbaudiet procesu dažādās mobilajās ierīcēs, lai pārliecinātos, ka tas darbojas, kā paredzēts. Visbeidzot, atjauniniet procesu, jo tiek izdotas jaunas ierīces un operētājsistēmas.
Pārliecinieties, ka process ir pielāgots jūsu uzņēmuma kultūrai un vērtībām.
Darba uzsākšanas procesam jābūt pielāgotam jūsu uzņēmuma kultūrai un vērtībām. Tas nozīmē, ka jūsu procesam ir jāatspoguļo jūsu uzņēmuma darbības veids.
Piemēram, ja jūsu uzņēmums ir orientēts uz klientu, jūsu procesam jābūt izstrādātam, domājot par klientu. No otras puses, ja jūsu uzņēmums ir orientēts uz rezultātiem, jūsu procesam jābūt sagatavotam tā, lai palīdzētu lietotājiem sasniegt savus mērķus.
Izmantojiet datus, lai uzlabotu savu procesu
Dati var palīdzēt jums noteikt jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi. Piemēram, varat izsekot, cik ilgā laikā lietotāji veic katru procesa posmu. Varat arī izsekot, cik lietotāju pabeidz procesu un cik lietotāju to pārtrauc.
Šie dati var palīdzēt jums identificēt vājās vietas jūsu procesā. Tas var arī palīdzēt jums noteikt, kuras jūsu procesa daļas ir visveiksmīgākās.
Izveidojiet sistēmu, lai saņemtu atgriezenisko saiti un uzdotu jautājumus.
Tas varētu būt tērzēšanas čats, e-pasta adrese vai tālruņa numurs. Neatkarīgi no tā, kādu sistēmu izmantojat, pārliecinieties, ka lietotājiem ir viegli to atrast un izmantot. Un pārliecinieties, ka tā ir pieejama 24 stundas diennaktī 7 dienas nedēļā, lai lietotāji varētu saņemt palīdzību, kad tas ir nepieciešams.
Secinājums
Efektīva darbā iekārtošanas procesa izveide prasa laiku un pūles. Taču ir vērts pielikt pūles, ja vēlaties, lai lietotāji veiksmīgi izmantotu jūsu produktu.
Izmantojiet datus, lai uzlabotu procesus, izstrādājiet lielākus fontu izmērus mobilajām ierīcēm un pārliecinieties, ka jūsu jaunu darbinieku uzņemšanas darbā programmatūra ir viegli lietojams, lai jūs varētu saņemt palīdzību, kad tā ir nepieciešama.
Ievērojot šos padomus, būsiet ceļā uz efektīvu un lietotājam draudzīgu darbā pieņemšanas procesu.